Preguntas Frecuentes

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Somos Mooon. Creamos cuadros personalizados que transforman momentos, historias y recuerdos en piezas únicas para regalar, decorar y emocionar. Cada diseño se realiza especialmente para vos, con dedicación, cuidado y atención a cada detalle.

PAGOS Y DESCUENTOS

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante Mercado Pago y transferencia bancaria.

✨ Abonando por transferencia (bancaria o desde Mercado Pago) obtenés un 5% de descuento sobre el total de tu compra.

Tengo un cupón de descuento ¿Cómo lo utilizo?

Si tenés un cupón de descuento seguí estos pasos:

1) Agregá tus productos al carrito.

2) Click en MI CARRITO o en ícono del carrito ubicado en el menú del lado derecho.

3) Ingresá el código del cupón de dice "¿Tenés un descuento?, luego hacé click en APLICAR".

4) Por último INICIAR COMPRA e ir completando tus datos, método de envío y pago. Listo!

PRODUCCIÓN Y ENVÍOS

¿Cuál es el costo de envío?

Ofrecemos envío SINCARGO en compras superiores a $33.000.

En caso contrario, podés calcular el costo y el tiempo de entrega ingresando tu código postal en el calculador de envíos, debajo del precio del producto.

Si tenés dudas, podés contactarnos por WhatsApp, mail o a través de nuestras redes.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: Correo Argentino a todo el país. Con Mensajería privada en el Gran Buenos Aires y en CABA, consultanos.

¿Cuánto demora la producción?

Todos nuestros productos se realizan especialmente para cada pedido, por lo que los tiempos de producción varían según el tipo de producto y el tamaño elegido.

Productos sin personalización

Marco 18×24 cm: 1 a 2 días hábiles.

Marco 23×33 cm: 1 a 2 días hábiles.

Marco 33×43 cm: 4 a 5 días hábiles.

Productos personalizados (Mapas Estelares, Carta Natal, etc.)

Marco 18×24 cm: 2 a 3 días hábiles.

Marco 23×33 cm: 2 a 3 días hábiles.

Marco 33×43 cm: 6 a 7 días hábiles.

Los tiempos de producción de los productos personalizados comienzan a contar una vez acreditado el pago y recibidos todos los datos necesarios para realizar el diseño. Luego de la producción, se suma el tiempo de envío correspondiente a tu localidad.

🎁 Si necesitás recibir tu pedido para una fecha especial, escribinos antes de comprar y te confirmamos si llegamos a tiempo.

PERSONALIZACIÓN

¿Cómo envío los datos para personalizar mi pedido?

Una vez realizada la compra, te escribiremos por WhatsApp para solicitarte la información necesaria según el producto elegido.

Si lo preferís, también podés pasarnos los datos en el campo "Notas del pedido", disponible en el último paso de la compra, antes de confirmar tu pedido.

En la descripción de cada producto encontrarás el detalle de los datos que necesitaremos para realizar tu diseño.

¿Voy a poder ver el diseño antes de imprimir?

Sí. En el caso de los cuadros y láminas personalizadas, antes de imprimir te enviaremos una vista previa para que puedas revisar que todos los datos sean correctos.

Si detectás algún error o necesitás corregir algún dato, podremos realizar los ajustes antes de la impresión.

Las interpretaciones astrológicas no incluyen una vista previa, ya que se entregan como un contenido terminado.

PRESENTACIÓN Y ENTREGA

¿Los cuadros vienen listos para colgar?

Sí. Todos nuestros cuadros se entregan listos para colgar, con su gancho colocado para que puedas disfrutarlos apenas los recibas.

¿Qué materiales utilizan?

Trabajamos con materiales seleccionados para lograr un acabado de calidad y una excelente presentación. Nuestros cuadros incluyen:

🪵 Marco de madera de eucalipto natural, con una terminación prolija y elegante.

🪝 Gancho para colgar ya instalado.

🖼️ Vidrio para proteger la impresión.

📄 Impresión en papel Opalina Mate o Papel Ilustración Mate, según el tamaño del cuadro.

🔧 Tapa trasera desmontable, que permite reemplazar la lámina en el futuro si lo deseás.

¿Cómo llega embalado el producto?

Preparamos cada pedido con mucho cuidado para que llegue en perfectas condiciones.

Utilizamos protección con telgopor, pluribol (film de burbujas) y una caja de cartón resistente para envíos.

🎁 Por el momento no contamos con packaging para regalo. Si querés enviar tu compra como obsequio, escribinos antes de realizar el pedido y veremos qué alternativa podemos ofrecerte. (Puede tener un costo adicional).

¿Puedo enviar un regalo directamente a otra persona?

Sí. Podemos enviar el pedido directamente a la persona que recibirá el regalo.

Solo tenés que indicar el domicilio de entrega correspondiente y avisarnos antes de que despachemos el pedido.

El paquete no incluye facturas ni información sobre el valor de la compra. La factura se envía únicamente por correo electrónico al comprador.